民声 即 民 生！新华社怒批：老百姓的诉求，不是让你“捂盖子”的！

2025年08月26日 09:26

 引 言

有人在麦田里说收割机被扣了，镇里连夜删帖；

有人在短视频平台发警车驱赶村民的视频，第二天账号被禁言；

有人在论坛吐槽自家院子炒花生被封灶，镇干部电话打来说“别炒作”。

这不是段子，这是不少人的日常。

有人吐槽村口路灯坏了，有人抱怨孩子上学要渡河，有人拍下垃圾围村的视频。

帖子被删、群被封、私信被警告，干部忙着“降温”，群众忙着“上火”。

新华社拍案而起怒批：“莫把民情当舆情”。

一句话戳破窗户纸：网上那句苦，本质是过日子，不是闹事情。

01新华社报道”莫把民情舆情“主要说了什么？

文章直斥某些基层干部患上“舆情过敏症”，把合理诉求当麻烦，把正常反映当风险，靠“捂盖子”“灭火”代替解决问题。

短期看似风平浪静，长期却是暗流汹涌。

删帖不等于断电，压声不等于熄火。

02何为民情？何为舆情？

民情是“家里没米下锅”的焦虑，是“孩子作业写到凌晨”的疲惫，是“老人看病跑断腿”的无奈。

它藏在菜市场砍价的三毛钱里，躲在深夜朋友圈的emo文案中。

舆情是被放大、被传播、被讨论的民情。

有人围观、有人转发、有人评论，它就升级为舆情。

简单来说，民情就像火苗，而舆情就好似火苗被风吹旺后的样子。

03啥是“舆情过敏症”？

一听网上有动静就头皮发麻，看到负面留言立刻启动“危机模式”，生怕上级看到、考核扣分、影响帽子。

症状包括：删帖比回帖快、关评比沟通快、找人背锅比找原因快。

病根不是网，是心虚。

04为什么一些干部会患上了“舆情过敏症”？

一是怕担责。问题曝光，帽子难保；

二是懒作为。删帖比修路简单，禁言比清淤省力；

三是本领荒。不会用网，只会拔网线；

四是旧思维。“官本位”作祟，把批评当挑衅，把监督当找茬。

05为什么说把民情都当作舆情是认知错位？

把“我要过日子”翻译成“我要闹事”，

把“请帮帮我”理解成“我要掀桌”。

错位背后是权力傲慢：只准夸，不准骂；只报喜，不报忧。

结果是把群众推向对立面，把小问题养成大地蕾。

06为什么某些干部更喜欢捂问题，而不愿意解决问题？

解决问题要花钱、要跑腿、要得罪人，捂问题只需动动手指。

修路得招标，删帖只要一个函；

清淤得调机械，禁言只需踢人出群。

短期看，捂盖子是成本最低的“维平稳”；

长期看，是把雷埋得越来越深。

07该怎么办？

群众：把话说清，把证据留足，把渠道走对。别一开口就骂娘，别让真相被情绪淹没。

干部：把删帖的手用来敲键盘回复，把禁言的精力用来跑现场。把“已阅”换成“已办”，把“正在研究”换成“本周解决”。

平台：算法别只识“敏感词”，还要识“真需求”。删帖提示请附“办理入口”。

制度：把“舆情应对”纳入考核，但权重不在删帖速度，而在问题解决率。让“零舆情”不再是KPI，让“零遗留”成为硬杠杠。

结 语

鲁迅说：“无尽的远方，无数的人们，都与我有关。”

屏幕这头的你，也许只是抱怨了一声菜价，也许只是拍了一张漏雨的屋顶。

别怕，那不是洪水，那是脉搏。

怕的是有人捂住脉搏假装心跳正常。

删得掉帖子，删不掉日子；捂得住声音，捂不住爆炸。

让键盘成为连心桥，而不是导火索。

下一次，当你再在网上说句苦，希望得到的不是“内容不存在”，而是“问题已解决”。